醫療政策

公務員深圳牙科服務第二階段：收到短訊邀請後要留意預約與服務期限

2026年7月28日

公務員醫療及牙科診療常務委員會去年將內地牙科服務納入資助範圍後，衞生署已於2026年2月起分批推行「公務員深圳牙科服務先導計劃」第二階段（PDSSZ2）。成功獲邀參與的合資格人士，需要在限定時間內完成預約及接受服務，逾期將會失去是次機會。

整個計劃服務期由2026年3月1日至2027年2月28日，預計安排約三千名合資格公務員及家屬，前往位於深圳福田區富強路4012號的深圳新風和睦家醫院，接受指定牙科服務，包括口腔影像（X光）檢查及牙科洗牙。

        第二階段服務要點一覽：
        服務提供者：深圳新風和睦家醫院（福田區富強路4012號）
指定服務範圍：口腔X光影像檢查及牙科洗牙
服務期：2026年3月1日至2027年2月28日
預約語言支援：廣東話客戶服務熱線

    

短訊及電郵邀請流程：兩個關鍵時限要緊記

衞生署自2026年2月起，分批透過短訊（發送者顯示為 #DH-CLINICS）及電郵（發送地址為 cims2_notification@dh.gov.hk）向合資格人士發出參與意向邀請。獲邀人士須在14天內填妥並遞交意向回條，逾期遞交或未有回覆將被視為放棄參與，繼續輪候政府牙科診所服務。

成功提交意向後，衞生署會再發出正式參與邀請短訊及電郵。這一步驟將啟動兩個緊接的時限，合資格人士務必牢記：

一個月內完成預約 收到正式邀請後，必須在一個月內致電新風和睦家醫院客戶服務熱線（香港 +852 5801 1515、內地 +86 4008 919191）完成預約，熱線服務時間為每日上午9時至下午6時。

兩個月內接受服務 由收到正式邀請當日起計，必須在兩個月內親身前往深圳新風和睦家醫院接受牙科服務。即使曾經更改預約日期，新安排的日子仍需落在邀請日後的兩個月期限內。

致電預約時，必須表明自己是公務員先導計劃的合資格人士，否則或需自行承擔相關牙科服務費用。預約過程中，需要提供以下資料，請在致電前備妥：

成功預約後，醫院會以短訊確認預約日期及時間，並於預約前24小時以電話及短訊提醒。衞生署會在預約完成翌日發出載有完成碼的短訊或電郵，接受服務後須將完成碼提供予醫院以完成核實程序。若在就診前仍未收到或遺失完成碼，可致電衞生署查詢熱線2892 1044或電郵至 pdsvcode@dh.gov.hk。

請妥善保存邀請短訊及電郵：所有預約所需資料（身份證前綴、PMI編號、完成碼等）均記載在衞生署發出的正式邀請訊息中。建議將短訊截圖備份，或將電郵妥善歸檔，避免因誤刪而無法核對預約紀錄。

到達深圳新風和睦家醫院後，先在G/F大堂填寫病人登記表格，再前往4樓牙科診所。就診時須出示香港身份證或其他身份證明文件，並簽署「聯合同意及確認書」的同意部分，確認自願參與計劃及授權核實資格。接受服務後，簽署確認部分以證明已接受相關牙科服務，並提供完成碼予院方。

政府只會支付計劃涵蓋的X光檢查及洗牙服務費用，不會承擔任何其他治療開支。如有需要，合資格人士可於到診前下載並註冊醫健通（eHealth）應用程式，以便將醫療紀錄存入個人檔案；衞生署在有需要時可查閱相關紀錄，安排後續政府牙科診所的跟進預約。

給合資格人士的實用提示：

已預約但最終未有接受服務，且未有事先通知醫院取消預約的合資格人士，將永久失去參與本次計劃的資格，亦不會獲邀參與本地牙科服務（洗牙）先導計劃。若為新症輪候個案，須繼續輪候政府牙科診所的新症預約；若為舊症，則須自行聯絡衞生署或相關診所重新安排覆診。

參與第二階段先導計劃純屬自願性質，不會影響日後享用政府牙科服務的權利。名額有限，衞生署未必能邀請所有曾表示有意參與的人士，最終安排以正式邀請為準。

資料參考