普通科牙科診所預約短訊安排：收到參考編號後不代表已確定到診

兩段短訊要分清

衞生署牙科服務頁面說明，普通科牙科診所預約安排已改為先透過短訊通知病人預約參考編號和預計輪候時間，約期確定前約三個月才再以短訊通知詳細預約資料。這表示第一個短訊主要是輪候參考，並非已經有確定看診日期。 (官方資料)

對等候普通科牙科服務的病人而言，最容易出錯的是更換電話、遺漏短訊或誤以為參考編號等同確診日期。若期間電話號碼改變，應盡快按官方渠道更新資料，並保留所有短訊截圖。 (服務說明)

街症不是一般牙科門診

牙科街症服務的範圍主要是止痛或脫牙，而且每次只處理一隻牙。官方頁面清楚列明，街症不包括補牙、洗牙、鑲牙、拆牙橋或箍牙前脫牙。市民若把街症當成一般牙科門診，容易排隊後才發現服務不符需要。 (服務說明)

若症狀是牙痛、牙瘡、鬆牙或智慧齒急性發炎，可先判斷是否屬急性止痛或脫牙需要；若主要是補牙、洗牙、牙周治療或假牙，則要尋找其他公營、社區或私家服務入口。 (口腔健康資料)

到診前文件比口頭描述可靠

無論是普通科牙科診所還是街症，病人到診時都應帶有效身份文件。未滿十八歲人士需要家長或監護人陪同，服用薄血藥、糖尿病藥或有過敏史者，亦應帶備藥物清單。 (口腔健康資料)

如果曾在私家診所或深圳牙科拍片、洗牙、補牙，最好保留影像、收據和治療紀錄。醫生不一定能直接採用外院資料，但完整紀錄可減少病情描述不清造成的判斷困難。 (官方資料)