自2026年起，衞生署轄下公營普通科牙科街症服務實施新的收費安排，將求診人士按資格劃分為合資格與非合資格兩類，兩者所須承擔的費用差異相當明顯。對很多有牙患困擾的市民來說，在疼痛難忍之際判斷自己是否屬街症服務範圍、能否獲得免費診治，或者需要預備850元的診症費用，往往比想像中更令人困惑。

根據衞生署現行安排，公營普通科牙科街症主要提供脫牙、止痛及緊急處理等基本服務，並不涵蓋補牙、鑲牙、根管治療（杜牙根）或牙周病深層治療等較複雜的療程。市民在前往輪候之前，應先了解自己的牙患情況是否屬於街症可以處理的範疇。一般而言，急性牙痛、牙齒鬆動需要脫除、口腔內出現急性腫痛或感染徵狀等，都屬於街症服務範圍。但若問題屬於持續性、非緊急的慢性牙患，例如輕微蛀牙或需要定期洗牙，則應考慮向私家牙醫求診。

收費方面，持有有效香港身份證並符合特定資格的人士——包括65歲或以上長者、綜援受助人、傷殘津貼受惠人、以及符合特定經濟審查標準的低收入人士——可獲豁免診症費用，即免費接受街症服務。而不符合上述資格的非合資格人士，每次診症須繳付850元的診症費，當中已包括基本檢查及一項治療（如脫牙一顆或止痛處理）。需要留意的是，若診症過程中涉及處方藥物，非合資格人士須另行支付藥費，每種藥物收費按現行公營醫療收費標準計算。

實際操作上，不少市民在牙痛發作時往往未能即時判斷自己的狀況。理解以下幾點會更有幫助：第一，如果牙痛伴隨面部腫脹、發燒或吞嚥困難，這可能屬於需要盡快處理的急性感染，街症醫生一般會先進行評估及基本的引流或止痛處理，有需要時會轉介至專科跟進；第二，如果單純是牙齒崩裂或鬆動但不涉及劇痛，可以先致電鄰近的牙科街症診所查詢當日輪候情況，避免長時間等候卻發現不屬服務範圍；第三，非合資格人士在決定前往街症前，應衡量850元診症費與私家牙醫收費之間的差距——部分私家診所的基本脫牙收費與此金額相若，而且預約時間更具彈性，市民可按實際需要作出取捨。

值得強調的是，公營牙科街症採用派籌輪候制，每日名額有限，先到先得。部分診所在清晨時分已有市民排隊輪候，因此即使屬於合資格人士，也未必能在即日獲得診治。緊急情況下，市民亦可考慮前往公立醫院急症室，由當值醫生進行初步評估，在有需要時轉介至牙科跟進。

總括而言，新收費框架將公營牙科資源更集中地分配予最有需要的合資格群組，同時為非合資格人士提供一個明確的收費選項。市民在面對牙患困擾時，最好先釐清自身情況是否屬街症可處理的範圍，了解收費與資格要求，然後才決定求診途徑——這樣既能節省時間與金錢，也能確保在真正緊急時得到適切的處理。