深圳紫荊口腔醫療券服務點流程：報到、分診、扣券紀錄要怎樣保存？
香港長者醫療券大灣區試點計劃自2024年8月14日起，正式涵蓋深圳紫荊口腔門診部／深圳朱勝吉口腔門診部（下稱「紫荊口腔門診」）。該診所位於深圳市福田區福華一路138號國際商會大廈B座9樓及19樓，是試點計劃中兩間只提供牙科服務的醫療機構之一[1]，為合資格香港長者提供門診牙科護理服務。以下根據長者醫療券官方頁面[2]列出的服務流程，説明從前台報到至扣券紀錄保存的各個環節。
醫療券經由電子平台發放及使用，合資格長者毋須預先登記、領取或攜帶實體券。長者可通過紫荊口腔門診的官方網站或官方微信公眾號提前預約；到診當日，親身前往9樓或19樓前台接待處的「香港長者醫療券服務點」報到，出示有效香港身份證或由入境事務處發出的《豁免登記證明書》，職員便會完成身份認證及掛號程序。隨後，長者等候前台職員安排分診，按當日輪候情況及所需牙科服務類型，由相關專科醫生接診。接受門診醫療服務後，職員引領長者返回前台服務點，透過電子平台使用醫療券支付相關服務費用。紫荊口腔門診在申報使用醫療券後，户口內的醫療券使用記錄會即時更新，並向長者提供一份印有醫療券户口餘額的記錄以供保存。
長者在香港以外地方使用醫療券前，必須先同意加入電子健康紀錄互通系統（醫健通），職員會在現場協助辦理相關手續。
長者應保存至少四類紀錄：第一，每次使用醫療券後的餘額紀錄文件，該文件由診所在完成申報後即時提供，方便長者準確掌握户口結餘；第二，相關診症資料與病歷，包括診斷結果、治療項目內容及後續建議；第三，服務收據正本，作為核數及日後查詢的依據；第四，覆診建議與時間安排，確保治療計劃的連續性。妥善保存上述紀錄有助長者在跨境使用醫療券時追溯每一次服務的扣券明細，避免因記錄缺失而影響權益。
根據官方明確規定，若某一次的醫療服務費用已由國家醫療保險涵蓋，長者不可就同一次服務再以醫療券支付，不設雙重補貼。換言之，長者就診時需在國家醫保和香港醫療券兩者之間作出選擇，不能就同一療程同時動用兩種資助。此外，政府自2023年11月13日起推出為期三年的「長者醫療券獎賞先導計劃」，鼓勵65歲或以上合資格長者使用醫療券接受特定基層醫療服務[3]。該計劃適用於紫荊口腔門診提供的預防疾病、跟進或監測慢性疾病的門診牙科護理服務，使用醫療券的金額可累積計算以賺取獎賞，供日後用作支付相關服務費用。
查詢可致電紫荊口腔門診 (+86) 755 8827 0822 或 (+86) 755 8371 1696。