深圳市市場監管局以「踐行合規預付經營，共創放心消費環境」為主題舉行預付式經營活動合規指引宣貫會，會上發布《預付式經營活動合規指引》並通報「合同缺位」「霸王條款」「隨意停業」「賴賬不退」四類預付消費違法典型案例(預付式經營活動合規指引宣貫會)。口腔醫療與餐飲、體育健身等七個行業協會代表現場承諾，嚴格落實合規指引，主動申報備案，定期公示場地租期，規範合同簽訂，主動接受資金存管。這意味著深圳預付式經營監管已從零售、教育、健身等傳統領域延伸至口腔醫療這類以療程套票為主要收費模式的行業。

其後五部門聯合印發的《深圳市優化消費環境三年行動計劃（2026—2028年）》將「強化預付式經營源頭治理」列為重點任務，明確推動預付式經營監管立法，對有收取「預付費」行為的經營主體動態監測，及時甄別惡意「捲款跑路」，並推行全量預付資金監管(優化消費環境三年行動計劃)。計劃還提出完善粵港澳大灣區「9+2」消費維權協作機制，探索異地異店退換貨，對跨境消費的港人格外值得留意。

一、退款條款：問清「未完成療程如何計費」

預付式消費最常見的糾紛是消費者中途退款時，經營者以「按原價重新計算已做項目」為由大幅扣減金額。合規指引提醒消費者牢記「查資質、核條款、選保障、留憑證」四字訣(合規指引消費者四字訣)。港人購買洗牙年卡、矯正或種植套餐前，應逐項核對：未完成療程按套票均價還是單項原價扣減？退款是否設手續費？若合同只寫「最終解釋權歸本店所有」而無具體退款計算方式，便屬「霸王條款」典型，不宜貿然付款。

二、轉店條款：確認剩餘額度可否轉至其他分店

口腔療程往往跨月甚至跨年，診所若中途搬遷或結業，消費者能否將剩餘次數轉到其他門店直接影響權益。合規指引要求商家主動接受資金存管、按約履行服務(商家合規經營四要點)。行動計劃亦提到引導連鎖企業提供異地異店退換貨服務(異地異店退換貨機制)。港人在連鎖口腔機構買套票時，應在合同中確認：原店無法服務時剩餘額度可否轉至同品牌其他分店？轉店是否收手續費？品牌整體結業時資金存管帳户能否保障退款？

三、未完成療程：種植與矯正套票「中途斷療」風險最高

種植牙和牙齒矯正預付金額最高、療程最長，中途斷療損失最大。種植牙分植體植入、癒合基台、牙冠修復多階段，若診所在植體植入後停業，消費者不僅損失剩餘費用，還需另找醫生接續。隱形矯正套票包含全套牙套，中途斷療則已付方案設計費與已生產牙套均難退回。合規指引通報的「隨意停業」「賴賬不退」案例(四類預付消費違法典型案例)正是此類風險寫照。購買高額套票前還應確認診所是否已申報備案、接受資金存管，並留意場地租期公示——若租期即將屆滿卻仍推銷長週期套票，便值得提高警覺。