就醫溝通
深圳第29周醫院領導接訪安排公佈：港人牙科覆診或投訴前要準備甚麼？
深圳市衞健委發布2026年第29周委屬委管醫療機構院領導接訪安排，深圳市口腔醫院副院長孫海鵬將於7月20日公開接訪。港人在深圳公立醫院口腔科遇到覆診、收費、病歷、轉診或溝通問題，可提前備妥證據與訴求，按官方安排前往接訪或通過信訪渠道反映。
港人在深圳公立醫院口腔科遇到甚麼問題，為何要留意接訪安排？
港人在深圳公立醫院口腔科就診，常見以下幾類問題：
覆診安排不清晰——種植牙、根管治療等需多次覆診，但覆診時間和醫生排班未必對非本地患者透明。港人往返深港兩地，一旦覆診安排出現偏差，時間和交通成本都會增加。
收費疑問——深圳公立醫院口腔科收費執行物價局標準，但港人對內地醫療收費體系不熟悉，對哪些項目納入醫保報銷、哪些屬自費容易產生疑惑。若收費清單與預期不符，需要正式渠道核實和申訴。
病歷和影像資料調取——港人返回香港後可能需要深圳就診記錄供本地醫生參考，但病歷調取程序、CBCT或全景片拷貝流程未必清晰，遇到拖延或拒絕時需要投訴途徑。
轉診銜接——在深圳口腔科初診後若需轉至頜面外科或其他專科，轉診流程可能出現斷層。
語言溝通——部分公立醫院未必配備粵語導診或醫生，港人在溝通病情和治療方案時可能遇到障礙。
院領導接訪由副院長或院長級別管理人員直接面見患者，相比一般門診投訴窗口，能更有效地推動問題解決或進入正式信訪程序。港人遇到上述問題時，應留意接訪安排，把握直接向院方高層反映的機會。
港人牙科覆診或投訴前應準備甚麼？
前往接訪或通過信訪渠道反映牙科問題前，港人應做好以下準備：
1
梳理時間線
將就診日期、覆診安排、問題發生時間按順序記錄，形成清晰的事件時間線。接訪和信訪要求實事求是、客觀公正，有條理的時間線比零散陳述更容易被受理和跟進。
2
收集證據材料
包括掛號記錄、收費清單（發票）、診斷報告、影像資料、覆診通知、醫生口頭承諾的筆記等。所有材料保留原件或電子備份，接訪時出示複印件即可。
3
明確訴求
到接訪現場前，先想清楚希望院方解決甚麼：是重新安排覆診、核實收費、加快病歷調取、改善粵語服務，還是其他。訴求越具體，院方越容易跟進。
4
提前電話預約
深圳市口腔醫院接訪電話為0755-25129999-34121/35071，其他醫院電話見衞健委安排表。預約後可確認接訪當日是否有調整，也方便院方提前瞭解問題類型，安排對口人員。
5
攜帶身份證明
港人前往接訪需攜帶回鄉證或香港身份證，以便登記和核實就醫記錄。
若接訪時間已過或無法親自前往，港人亦可通過深圳市衞健委官網(深圳市衞健委官網)線上信訪渠道反映問題，或致電12345市民服務熱線轉介至衞健委信訪部門。線上渠道不受接訪周次限制，可隨時提交。