深圳第30周口腔醫院接訪安排公佈：港人覆診、收費疑問和投訴前要準備甚麼？
深圳市衞生健康委員會在公示公告欄發布的(第30周接訪安排表)顯示，7月27日至31日期間，委屬委管各醫療機構將安排院領導接待來訪市民。其中，深圳市口腔醫院的接訪日期為7月27日，南方醫科大學深圳口腔醫院坪山院區的接訪日期為7月30日。具體接訪時間及地點以(接訪安排PDF附件)所列為準。
衞健委在公告中説明，接訪活動旨在加強醫患溝通交流，廣泛聽取就醫患者及市民羣眾對醫院服務管理工作的意見和建議。參與人員可提前電話報名預約，亦可直接前往接訪現場。這項安排每週定期發布，第29周安排(公示公告欄)早前已於7月16日公佈。
若你本身已在深圳口腔醫院或南方醫科大學深圳口腔醫院坪山院區就診，覆診當日若打算順道透過接訪渠道反映意見，建議帶備以下資料：身份證明文件（回鄉證或港澳居民居住證）、就診卡或病歷號碼、近期繳費單據、醫生開具的診斷證明或治療方案，以及任何與投訴事項相關的書面記錄。
衞健委公告特別提醒，來訪者應自覺遵守法律法規規定，實事求是、客觀公正地提出意見和建議。這意味着投訴內容需要有實際事實支撐，而非單純情緒發洩。若涉及收費爭議，最好帶同收據正本或截圖；若涉及治療效果不滿，則應準備術前術後的照片或X光片等客觀證據。
並非所有港人都能在指定接訪日親身到場。若你對收費有疑問但無法前往，可先透過醫院的官方客服電話或投訴熱線查詢。一般而言，公立口腔醫院的收費項目和標準均須按照深圳市醫療服務價格目錄執行，若懷疑有超收或多收情況，可要求院方出示收費依據並逐項核對。
港人在深圳看牙後，若需要索取病歷資料用於回港繼續治療，或希望轉診至其他醫院，這些均屬於接訪可反映的範疇。建議在接訪前先以書面形式列出具體訴求：例如「要求覆印2026年X月X日的門診病歷記錄」或「申請將種植牙治療檔案轉移至另一間醫院」，並註明涉及的就診日期和科室。
根據內地《醫療機構病歷管理規定》，患者有權覆印門診病歷中的客觀部分（如檢驗報告、醫學影像、處方等）。若院方拒絕提供或程序不清晰，接訪正是一個直接向院領導反映的機會。轉診方面，若涉及醫保結算或跨院治療銜接，亦可在接訪時一併提出，讓院方協調處理。
第一步：查閲接訪安排表，確認目標醫院的接訪日期、時間和地點，並記下聯繫電話。
第二步：提前致電預約，説明來訪事由和涉及的就診科室，方便院方安排對應人員接待。
第三步：準備一份簡短的書面陳述（不超過一頁A4紙），列出事情經過、具體訴求和期望解決方案。
第四步：帶齊所有相關證件和資料正本，包括回鄉證、就診記錄、收據、照片等。
第五步：如需他人代為出席，應準備授權委託書及雙方身份證明副本。
接訪活動是院方主動搭建的溝通平台，對港人而言是一個直接反映就醫體驗的渠道。無論是覆診安排不便、收費標準不清、病歷索取困難，還是跨院轉診銜接問題，事先準備充分、表述清晰客觀，都有助於院方更有效率地跟進處理。